채팅플러스 OGQ마켓 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 오지큐 주식회사(이하 "회사")가 삼성전자㈜, 에스케이텔레콤㈜, ㈜케이티(이하 "제휴사")와 협력하여 제공하는 '채팅플러스 OGQ마켓'(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 디지털 콘텐츠(이모티콘 등) 및 실물 상품의 거래에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 삼성 갤럭시 채팅+ 메시지 앱 등 연동 환경에서 회원이 이용할 수 있는 회사의 콘텐츠 판매 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"유저네임(Username)"이란 회원 식별을 위해 설정·승인된 문자 또는 문자·숫자의 조합을 말합니다.
"콘텐츠(디지털 콘텐츠)"란 스티커·이미지·영상·음원·폰트 등 전자적 형태의 저작물을 말합니다.
"상품(실물 상품)"이란 콘텐츠를 기반으로 제작된 유형 재화를 포함한 유상 판매 재화를 말합니다.
"크리에이터(원작자)"란 회사와 계약하여 콘텐츠를 제작·등록·유통하는 자를 말합니다.
"유료서비스"란 콘텐츠 개별 판매, 구독권, IP 사용권 등 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
"포인트/쿠폰최종"이란 서비스 이용 편의를 위해 회사가 부여하는 무상 혜택으로서 현금성이 없습니다.
"구매확정"이란 배송완료 후 회사 정책상 정한 기간 내 교환·반품 의사표시가 없는 경우 구매가 완료된 상태를 말합니다(법정 청약철회권과 별개).
"AI 활용 콘텐츠"란 생성형 인공지능 또는 그 밖의 인공지능 기술을 이용하여 제작, 편집, 가공 또는 보조받아 생성된 전부 또는 일부의 콘텐츠를 말합니다.
"AI 출처 유형"이란 콘텐츠 제작 과정에서 인공지능 기술의 활용 여부 및 범위를 표시하기 위한 분류를 말하며, "AI 미사용", "AI 활용(일부)", "AI 생성(전부)"로 구분합니다.
"AI 미사용"이란 인공지능 도구를 사용하지 않고 인간이 전적으로 창작한 콘텐츠를 말합니다.
"AI 활용(일부)"란 인공지능 생성물에 대하여 크리에이터의 창작적 기여(직접 제작한 부분, 창작적 수정·편집·구성 등)가 명확하고 그 기여가 해당 콘텐츠의 핵심 요소를 이루는 경우를 말합니다.
"AI 생성(전부)"란 인공지능 생성물에 대한 크리에이터의 창작적 기여가 없거나 극히 제한적인 경우를 말합니다.

제3조 (약관의 게시·효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면 또는 홈페이지 등에 게시하고 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 30일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 이메일·푸시 등으로 개별 통지합니다.
회사가 제2항을 고지 하였음에도 적용일 전까지 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 회원이 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 운영정책·세부지침에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립 및 제한)

가입신청자가 약관에 동의하고 실제로 서비스를 이용함으로써 이용계약이 성립합니다.
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

a.이전 회원자격 상실 후 재가입 승낙 미획득
b.타인 명의·허위 정보 제공
c.필수정보 미기재
d.기술·업무상 장애
e.기타 합리적 사유가 있는 경우

회사는 필요 시 실명확인·본인인증을 요청할 수 있습니다.
회사는 연령등급·청소년보호 관련 법령에 따라 이용 제한을 둘 수 있습니다.
만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 결제를 한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자임을 가장하거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 사기, 기타 부정한 방법으로 의사표시를 한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (회사의 역할 및 제휴사와의 관계)

회사는 서비스 운영, 콘텐츠 판매의 중개, 고객응대 및 권리관리 등을 담당합니다.
결제의 승인·매입·정산·환불 처리 등 전자지급결제대행 업무는 전자지급결제대행업자 ㈜다날이 수행하며, 회사는 자금을 보관·재정산하지 않습니다.
제휴사는 채팅+ 앱 및 통신 인프라 제공 등 각 제휴사의 서비스 영역에 한하여 책임을 부담합니다.

제7조 (서비스의 제공·변경·중단)

서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 점검·교체·장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있으며 사전 또는 사후 통지합니다.
운영·정책 변경 등 필요 시 서비스의 전부 또는 일부를 수정·중단·변경할 수 있으며, 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도 보상 의무는 없습니다.

제8조 (지식재산권 및 라이선스)

서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 다만, 회원이 게시한 콘텐츠 및 계약에 따라 제공된 제3자 저작물은 제외합니다.
회원이 게시한 콘텐츠의 저작권은 작성자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 운영·노출(검색·프로모션 등)을 위해 필요한 범위에서 비독점적으로 이를 이용할 수 있으며, 회원은 삭제·비공개·검색제외를 요청할 수 있습니다.
유료 이모티콘 등 원작자/회사 소유 저작물의 권리는 이전되지 않으며, 회원은 계정 내 개인적·비상업적 이용권만 부여받습니다. 무단 복제·재가공·배포·상업이용은 금지됩니다.

제9조 (권리침해 신고 및 임시조치)

권리침해가 인정될 상당한 이유가 있는 경우 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 게시중단·임시조치 등을 취하고, 게시자 및 신고자에게 이를 통지합니다.
게시자는 정당성 소명 및 재게시를 신청할 수 있습니다.

제10조 (금지행위)

타인 정보 도용, 비정상적 시스템 접근, 불법 프로그램 배포, 권리침해 유도, 음란·폭력·혐오정보 게시 등 법령·공서양속 및 서비스 정책 위반 행위를 금지합니다.
회사는 위반 시 경고·일시정지·영구정지 및 손해배상을 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

제10조의 2 (AI 활용 콘텐츠의 출처 표기 의무)

크리에이터는 서비스 또는 회사가 제공하는 관련 등록·관리 화면을 통하여 콘텐츠를 등록·판매·배포함에 있어, 인공지능 기술 활용 여부 및 범위를 정확히 표기하여야 합니다.
출처 표기는 제2조에서 정한 "AI 미사용", "AI 활용(일부)", "AI 생성(전부)" 중 하나를 회사가 제공하는 입력 항목에서 필수적으로 선택·기재하는 방식으로 하며, 해당 표기는 콘텐츠 상세, 미리보기, 메타데이터, 판매 화면 기타 회사가 정하는 영역에 표시될 수 있습니다.
크리에이터는 동일하거나 유사한 콘텐츠를 반복 등록하거나, 후속 편집·가공 등으로 인공지능 활용 범위가 변경된 경우 이를 지체 없이 갱신하여야 합니다.
회사는 기존 등록 콘텐츠에 대하여 시스템 안정화 및 이행 편의를 위하여 일시적으로 일괄 기본값(예: "출처 미지정")을 적용할 수 있으며, 크리에이터는 회사가 정한 유예기간 내에 개별 또는 일괄 기능을 통하여 "AI 미사용", "AI 활용(일부)", "AI 생성(전부)" 중 해당하는 유형으로 정정하여야 합니다. 임시 기본값 상태의 콘텐츠는 회사가 정한 판매 노출 요건을 충족하지 못한 것으로 볼 수 있습니다.
회사는 서비스의 신뢰성 유지 및 거래질서 확보를 위하여 합리적인 범위에서 출처 표기의 적정성을 자동 또는 수동으로 검토할 수 있습니다.

제10조의 3 (출처 표기의 진실성 및 입증책임)

크리에이터는 출처 표기와 관련하여 허위, 누락 또는 오인을 유발하는 정보를 제공하여서는 아니 됩니다.
크리에이터는 출처 표기의 적정성을 소명하기 위하여 다음 각 호의 자료를 합리적인 범위에서 보관하고, 회사의 요청이 있는 경우 제출하여야 합니다.
- 2.1.작업 개요
- 2.2.사용한 인공지능 도구의 종류, 모델명 또는 버전
- 2.3.주요 프롬프트 또는 설정값의 개요
- 2.4.인간 개입 범위 및 창작적 기여 내용
- 2.5.사용한 레퍼런스 또는 참고자료의 출처 요약
- 2.6.그 밖에 회사가 표기 적정성 확인을 위하여 필요하다고 인정하는 자료
회사는 출처 표기의 적정성 확인, 분쟁 대응 또는 이용자 보호를 위하여 필요한 경우 크리에이터에게 추가 설명 또는 자료 제출을 요청할 수 있으며, 크리에이터는 특별한 사정이 없는 한 이에 지체 없이 응하여야 합니다.
회사는 제출받은 자료를 출처 표기의 적정성 확인, 분쟁 대응 및 서비스 운영정책 집행 목적에 한하여 사용하며, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
회사는 확인에 필요한 최소 범위의 자료만을 요구하며, 크리에이터는 개인정보 또는 영업비밀이 포함된 부분을 마스킹하여 제출할 수 있습니다. 회사는 동등한 신빙성을 갖춘 대체자료의 제출도 인정할 수 있습니다.
회사는 제출자료를 확인 완료일로부터 최대 1년간 보관한 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따른 보존의무가 있거나 분쟁이 계속 중인 경우에는 그에 필요한 범위에서 보관할 수 있습니다.

제 10조의 4 (출처 표기 위반에 대한 조치)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 또는 긴급한 경우 사후 통지의 방식으로 해당 콘텐츠의 노출, 판매 또는 이용을 제한할 수 있습니다.
- 1.1.출처 표기를 고의 또는 중대한 과실로 허위 기재한 경우
- 1.2."AI 생성(전부)"에 해당하는 콘텐츠를 "AI 미사용" 또는 "AI 활용(일부)"로 표기한 경우
- 1.3.출처 표기를 누락하거나 회사의 정정 요청에 응하지 아니한 경우
- 1.4.제출자료가 현저히 불충분하여 출처 표기의 적정성을 확인하기 어려운 경우
회사는 위반의 고의·과실, 반복성, 거래 규모, 소비자 피해 가능성 및 회복 가능성 등을 고려하여 비례적으로 조치하며, 원칙적으로 다음 각 호의 단계에 따라 적용할 수 있습니다.
- 2.1.수정 요청 및 경고
- 2.2.콘텐츠 비공개 또는 판매중지
- 2.3.해당 콘텐츠와 직접 관련된 수익 정산의 보류 또는 취소
- 2.4.일정 기간 서비스 이용 제한
- 2.5.반복적 또는 중대한 위반이 있는 경우 계정 해지
회사는 허위 표기 의심 또는 누락이 있는 경우 원칙적으로 최소 7일 이상의 정정기간을 부여한 후 조치합니다. 다만, 명백한 기망행위가 있거나 대량의 소비자 피해가 우려되는 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
제2항 제3호의 수익 정산 보류 또는 취소 조치는 해당 위반 콘텐츠와 직접 관련된 정산분에 한하며, 특별한 사정이 없는 한 다른 정상 콘텐츠의 정산에는 영향을 미치지 않습니다.
회사는 본 조에 따른 조치를 하는 경우 그 사유, 범위 및 이의신청 방법을 제20조의 통지 방법에 따라 고지합니다.
회사는 인공지능 기술의 사용 자체만을 이유로 불이익을 부과하지 아니하며, 허위·불명확·비투명한 표기 또는 이용자 오인을 유발하는 행위를 중점적으로 규제합니다.

제11조 (유료서비스, 결제 및 전자금융거래 특칙)

유료서비스는 결제 완료 즉시 이용할 수 있으며, 구매한 계정에서만 사용할 수 있습니다.
결제수단은 신용/체크카드, 계좌이체, 휴대폰 결제(통신과금), 선불전자지급수단(문화상품권·컬쳐랜드 등) 및 그 밖의 전자지급수단입니다.
OGQ Pay 안내: "OGQ Pay"는 본 서비스 내 간편결제(카드 등록/토큰) UI의 명칭으로서, 실제 결제 처리·정산은 ㈜다날(전자지급결제대행업자)이 수행합니다. 회사는 자금을 보관하거나 입점 판매자에게 대금을 재정산하지 않습니다.
휴대폰 결제(통신과금) 특칙

a.주문일이 속한 해당 월 내 취소: 통신사 요금 청구 전 단계에서는 원거래 취소로 처리합니다.
b.익월 이후 환불: 통신사 청구·정산이 모두 수납 완료된 사실이 확인된 후, 결제자 본인 명의 계좌로 환불됩니다. 본 특칙은 법정 청약철회권의 존재를 제한하지 않으며, 환불 경로와 시점을 정한 것입니다.

선불전자지급수단(문화상품권·컬쳐랜드 등) 특칙

a.해당 수단으로 결제한 금액의 환불은 원결제수단(해당 상품권/캐시)으로의 복귀를 원칙으로 합니다. 회사(가맹점)는 잔액을 현금으로 지급하지 않습니다.
b.잔액의 현금환급은 발행사 정책 및 법령 기준(예: 권면가 1만원 초과 60%, 1만원 이하 80% 이상 사용)에 따라 소비자가 발행사에 직접 신청합니다.
c.발행사 정책에 따라 환불 수수료·처리기한·요건이 적용될 수 있으며, 회사는 결제 화면 또는 고객센터 안내에서 발행사 환불 기준을 고지합니다.

전자금융거래 기록의 보존: 관련 법령에 따라 결제 승인·매입·환불 등 거래기록은 5년간 보존합니다.
정기결제(구독) 특칙

a.정기결제의 결제주기, 금액, 다음 결제일, 해지 방법은 결제 화면 및 마이페이지>구독관리에서 제공되며, 주문 버튼 직전 별도 체크박스 동의로 자동결제를 승인한 경우에만 청구됩니다.
b.이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다(이미 개시된 이용기간은 별도 약정이 없는 한 환불되지 않습니다).
c.요금 인상 또는 무료제공에서 유료로의 전환 등 이용조건이 변경되는 경우 회사는 결제일로부터 역산하여 상당한 기간(통상 30일) 이내에 변경내용과 해지 방법을 고지하고, 별도의 동의를 다시 받습니다. 동의하지 않으면 기존 조건 유지 또는 구독이 자동 해지됩니다.
d.결제 수단의 유효성 오류 등으로 결제가 실패하는 경우, 회사는 재청구 일정·해지 예정을 사전 고지하며, 지정된 유예기간 내 미납 시 구독이 중단될 수 있습니다.

제12조 (디지털 콘텐츠 이용 및 위·변조 금지)

콘텐츠의 외부 저장·다운로드·재가공·무단 복제·재배포·공유를 금지합니다(법령상 허용 범위 제외)
위반 시 계정 제한·손해배상 등 조치가 가능하며, 민형사상 책임을 질 수 있습니다.

제13조 (포인트/쿠폰)

포인트·쿠폰은 현금성이 없으며, 적립·사용·유효기간 등은 별도 고지합니다. 정책 변경 시 사전 공지합니다.

제14조 (실물 상품의 구매·배송·구매확정)

회사는 서비스 내에서 상품 정보를 고지하고 중개하며, 회원은 고지된 절차에 따라 결제합니다.
배송수단·비용부담자·기간 등은 각 상품 페이지에 명시합니다. 불가항력 기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
배송완료 후 회사가 정한 구매확정 기간 내 교환·반품 의사가 없으면 자동 구매확정이 가능하나, 이는 법정 청약철회권(수령 7일) 행사에 영향을 미치지 않습니다.

제15조 (문자메시지 '이모티콘 선물하기')

'선물하기'란 구매자가 지정한 수신자에게 문자메시지(SMS 등)로 이모티콘을 수신·수락(수령)하게 하는 기능을 말합니다.
선물 발송 후에는 수신자 정보 변경, 재발송 또는 회수가 불가합니다. 오발송(수신번호 오기입 포함)은 구매자 책임입니다.
수신자 수락 전에는 구매자가 직접 선물을 취소할 수 있습니다. 취소 시 결제는 환불 처리되며, 휴대폰 결제의 경우 제11조 제4항을 따릅니다.
선물 발송일로부터 7일 이내에 수신자가 수락하지 않으면 선물은 자동 취소되며 전액 환불됩니다. 환불은 원결제수단으로 복귀함을 원칙으로 하며, 문화상품권·컬쳐랜드 결제분은 제11조 제5항에 따른 발행사 환불 방식에 따릅니다
수신자가 선물을 수락하는 즉시, 해당 콘텐츠는 수신자 계정에서 즉시 이용 가능한 형태로 제공이 개시되며, 이때부터 환불이 제한됩니다.

제16조 (디지털 콘텐츠의 환불 및 청약철회)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하고, 회사가 구매 과정에서 제공 개시 시 청약철회가 제한됨을 명확히 고지하여 회원이 동의한 경우 디지털 콘텐츠의 청약철회(환불)가 제한됩니다.

a.콘텐츠 파일을 다운로드한 경우
b.메시지 전송·적용·설치 등으로 이용이 개시된 경우

제1항 각 호에 해당하지 않는 경우에는 구매일로부터 7일 이내 청약철회 시 전액 환불합니다.
환불은 원칙적으로 원결제수단으로 환급합니다. 선불전자지급수단(문화상품권·컬쳐랜드 등) 결제분은 발행사 기준에 따른 상품권/캐시 복귀 방식으로 처리되며, 잔액 현금환급은 회원이 발행사에 직접 신청합니다.
환불 처리기한은 환불 접수일로부터 영업일 3일 이내이며, 휴대폰 결제의 경우 제11조 제4항을 따릅니다.
선물하기와 관련한 환불·취소는 제15조를 따릅니다.

제17조 (실물 상품의 청약철회·교환·반품)

회원은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 사용·훼손·맞춤제작 등 법정 예외 사유가 있는 경우 제한될 수 있습니다.
단순변심에 따른 반품 비용은 회원 부담이며, 하자·오배송 등 회사 책임 사유는 회사가 부담합니다.
환불은 영업일 3일 이내 처리하며, 결제수단별 환불 방식은 관련 법령 및 제11조 제4항·제5항에 따릅니다.

제18조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령을 준수하며, 개인정보처리방침을 수립·공개하고 운영합니다.
회원은 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다(절차는 개인정보처리방침에 따름).
계정·비밀번호 관리책임은 회원에게 있으며, 도용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

제19조 (회원 정보의 변경)

회원은 개인정보 관리 화면을 통해 자신의 정보를 열람·수정할 수 있습니다.
정보 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제20조 (회원에 대한 통지)

회사는 개별 통지를 이메일·앱 푸시 등으로 할 수 있습니다.
불특정 다수에 대한 통지는 서비스 공지로 갈음할 수 있습니다(7일 이상 게재).

제21조 (서비스 이용 제한)

약관·법령·정책 위반 시 회사는 경고, 일시정지, 영구정지 등 단계적 제한을 할 수 있으며, 중대한 위반은 즉시 영구정지 및 법적 조치가 가능하고, 그 사유 및 기간을 통지합니다.
다만, AI 활용 콘텐츠의 출처 표기 위반에 대한 조치 기준은 제10조의4를 우선 적용합니다.

제22조 (정보의 제공 및 광고)

회사는 서비스 이용에 필요한 정보를 공지·이메일·푸시 등으로 제공할 수 있으며, 거래 관련 필수 안내를 제외하고는 수신거부가 가능합니다.
서비스 화면·이메일 등에 광고가 게재될 수 있으며, 수신거부 방법을 함께 제공합니다.

제23조 (양도금지 및 재판매 금지)

회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 계약상의 권리·의무를 제3자에게 양도·담보 제공할 수 없습니다.
서비스에서 구매한 상품의 재판매 목적 구매를 금지하며, 위반 시 주문 취소·계정 제한 등 조치를 취할 수 있습니다.

제24조 (계약해지)

회원은 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴로 계약을 해지할 수 있습니다.
회원이 약관상 의무를 위반하고 시정 요구에 응하지 않는 경우 회사는 계약을 해지할 수 있습니다.
해지 시 법령 및 개인정보처리방침에 따른 보유 사유를 제외하고 회원정보는 지체 없이 파기합니다.
회원이 작성한 게시물은 원칙적으로 삭제되나, 타인에 의해 구매·사용된 콘텐츠는 삭제되지 않을 수 있습니다.

제25조 (책임제한)

천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회원 귀책으로 인한 서비스 장애, 회원 간 또는 회원과 제3자 간 거래에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다(법령상 책임 제외).

제26조 (손해배상)

당사자 일방의 약관 위반으로 손해가 발생한 경우, 귀책 당사자는 상대방에게 손해를 배상합니다.
제3자 분쟁 발생 시 귀책 있는 당사자는 자신의 책임과 비용으로 상대방을 면책시키고 손해를 배상합니다.

제27조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁의 관할은 민사소송법 등 관계 법령이 정한 법정관할에 따릅니다.

[부칙]

본 약관은 2026년 4월 10일 공지되어 2026년 5월 11일부터 적용됩니다