이용약관

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채팅플러스 OGQ 마켓 이용약관

시행일자(적용일자): 2025년 12월 1일

제1조 목적

본 약관은 오지큐 주식회사(이하 “회사”)가 삼성전자㈜, 에스케이티텔레콤㈜, ㈜케이티(이하 “제휴사”)와 협력하여 제공하는 ‘채팅플러스 OGQ 마켓’(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 디지털 콘텐츠(이모티콘 등) 및 실물 상품의 거래에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

제3조 약관의 게시·효력 및 변경

  1. 본 약관은 서비스 화면 또는 홈페이지 등에 게시하고 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 30일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 이메일·푸시 등으로 개별 통지합니다.
  3. 회사가 전항을 고지하였음에도 적용일 전까지 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 회원이 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 약관 외 준칙

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 운영정책·세부지침에 따릅니다.

제5조 이용계약의 성립 및 제한

  1. 가입신청자가 약관에 동의하고 실제로 서비스를 이용함으로써 이용계약이 성립합니다.
  2. 회사는 다음 사유가 있는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
    ① 이전 회원자격 상실 후 재가입 승낙 미획득, ② 타인 명의·허위 정보, ③ 필수정보 미기재, ④ 기술·업무상 장애, ⑤ 기타 합리적 사유.
  3. 회사는 필요 시 실명확인·본인인증을 요청할 수 있습니다.
  4. 회사는 연령등급·청소년보호 관련 법령에 따라 이용 제한을 둘 수 있습니다.

제6조 회사와 제휴사의 역할

  1. 회사는 콘텐츠·상품의 판매중개·정산·고객응대·권리관리 등을 담당합니다.
  2. 제휴사는 채팅+ 앱·이동통신 네트워크 등 플랫폼/결제 인프라 제공 및 자체 운영정책 집행을 담당할 수 있으며, 각 제휴사는 자신의 서비스 영역에 한하여 책임을 부담합니다.

제7조 서비스의 제공·변경·중단

  1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 점검·교체·장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있으며 사전 또는 사후 통지합니다.
  2. 운영·정책 변경 등 필요 시 서비스의 전부 또는 일부를 수정·중단·변경할 수 있으며, 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도 보상 의무는 없습니다.

제8조 지식재산권 및 라이선스

  1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 다만, 회원이 게시한 콘텐츠 및 계약에 따라 제공된 제3자 저작물은 제외합니다.
  2. 회원이 게시한 콘텐츠의 저작권은 작성자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 운영·노출(검색·프로모션 등)을 위해 필요한 범위에서 비독점적으로 이를 이용할 수 있으며, 회원은 삭제·비공개·검색제외를 요청할 수 있습니다.
  3. 유료 이모티콘 등 원작자/회사 소유 저작물의 권리는 이전되지 않으며, 회원은 계정 내 개인적·비상업적 이용권만 부여받습니다. 무단 복제·재가공·배포·상업이용은 금지됩니다.

제9조 권리침해 신고 및 임시조치

권리침해가 인정될 상당한 이유가 있는 경우 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 게시중단·임시조치 등을 취하고, 게시자 및 신고자에게 이를 통지합니다. 게시자는 정당성 소명 및 재게시를 신청할 수 있습니다.

제10조 금지행위

타인 정보 도용, 비정상적 시스템 접근, 불법 프로그램 배포, 권리침해 유도, 음란·폭력·혐오정보 게시 등 법령·공서양속 및 서비스 정책 위반 행위를 금지합니다. 위반 시 회사는 경고·일시정지·영구정지 및 손해배상을 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

제11조 유료서비스, 결제 및 전자금융거래 특칙

  1. 유료서비스는 결제 완료 즉시 이용할 수 있으며, 구매한 계정에서만 사용할 수 있습니다.
  2. 결제수단은 신용/체크카드, 계좌이체, 휴대폰 결제(통신과금), 선불전자지급수단(문화상품권·컬쳐랜드 등) 및 그 밖의 전자지급수단입니다.
  3. 휴대폰 결제(통신과금) 특칙
    • 3.1. 주문일이 속한 해당 월 내 취소: 통신사 요금 청구 전 단계에서는 원거래 취소로 처리합니다.
    • 3.2. 익월 이후 환불: 통신사 청구·정산이 모두 수납 완료된 사실이 확인된 후, 결제자 본인 명의 계좌로 환불됩니다.
    • 3.3. 본 특칙은 법정 청약철회권의 존재를 제한하지 않으며, 환불 경로와 시점을 정한 것입니다.
  4. 선불전자지급수단(문화상품권·컬쳐랜드 등) 특칙
    • 4.1. 해당 수단으로 결제한 금액의 환불은 원결제수단(해당 상품권/캐시)으로의 복귀를 원칙으로 합니다. 회사(가맹점)는 잔액을 현금으로 지급하지 않습니다.
    • 4.2. 잔액의 현금환급은 발행사 정책 및 법령 기준(예: 권면가 1만원 초과 60%, 1만원 이하 80% 이상 사용)에 따라 소비자가 발행사에 직접 신청합니다.
    • 4.3. 발행사 정책에 따라 환불 수수료·처리기한·요건이 적용될 수 있으며, 회사는 결제 화면 또는 고객센터 안내에서 발행사 환불 기준을 고지합니다.

제12조 디지털 콘텐츠 이용 및 위·변조 금지

콘텐츠의 외부 저장·다운로드·재가공·무단 복제·재배포·공유를 금지합니다(법령상 허용 범위 제외).
위반 시 계정 제한·손해배상 등 조치가 가능하며, 민형사상 책임을 질 수 있습니다.

제13조 포인트/쿠폰

포인트·쿠폰은 현금성이 없으며, 적립·사용·유효기간 등은 별도 고지합니다. 정책 변경 시 사전 공지합니다.

제14조 실물 상품의 구매·배송·구매확정

  1. 회사는 서비스 내에서 상품 정보를 고지하고 중개하며, 회원은 고지된 절차에 따라 결제합니다.
  2. 배송수단·비용부담자·기간 등은 각 상품 페이지에 명시합니다. 불가항력 기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
  3. 배송완료 후 회사가 정한 구매확정 기간 내 교환·반품 의사가 없으면 자동 구매확정이 가능하나, 이는 법정 청약철회권(수령 7일) 행사에 영향을 미치지 않습니다.

제15조 문자메시지 ‘이모티콘 선물하기’

  1. ‘선물하기’란 구매자가 지정한 수신자에게 문자메시지(SMS 등)로 이모티콘을 수신·수락(수령)하게 하는 기능을 말합니다.
  2. 선물 발송 후에는 수신자 정보 변경, 재발송 또는 회수가 불가합니다. 오발송(수신번호 오기입 포함)은 구매자 책임입니다.
  3. 수신자 수락 전에는 구매자가 직접 선물을 취소할 수 있습니다. 취소 시 결제는 환불 처리되며, 휴대폰 결제의 경우 제11조제3항을 따릅니다.
  4. 선물 발송일로부터 7일 이내에 수신자가 수락하지 않으면 선물은 자동 취소되며 전액 환불됩니다. 환불은 원결제수단으로 복귀함을 원칙으로 하며, 문화상품권·컬쳐랜드 결제분은 제11조제4항에 따른 발행사 환불 방식에 따릅니다.
  5. 수신자가 선물을 수락하는 즉시, 해당 콘텐츠는 수신자 계정에서 즉시 이용 가능한 형태로 제공이 개시되며, 이때부터 환불이 제한됩니다.

제16조 디지털 콘텐츠의 환불 및 청약철회

  1. 환불 제한 기준: 다음 각 호 중 하나에 해당하면 디지털 콘텐츠의 청약철회(환불)가 제한됩니다.
    ① 콘텐츠 파일을 다운로드한 경우
    ② 콘텐츠를 사용한 경우(예: 메시지 전송, 적용, 설치 등)
  2. 위 각 호에 해당하지 않는 경우에는 구매일로부터 7일 이내 청약철회 시 전액 환불합니다.
  3. 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 환급합니다. 선불전자지급수단(문화상품권·컬쳐랜드 등) 결제분은 발행사 기준에 따른 상품권/캐시 복귀 방식으로 처리되며, 잔액 현금환급은 회원이 발행사에 직접 신청합니다.
  4. 환불 처리기한은 환불 접수일로부터 영업일 3일 이내이며, 휴대폰 결제의 경우 제11조제3항을 따릅니다.
  5. 선물하기와 관련한 환불·취소는 제15조를 따릅니다.

제17조 실물 상품의 청약철회·교환·반품

  1. 회원은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 사용·훼손·맞춤제작 등 법정 예외 사유가 있는 경우 제한될 수 있습니다.
  2. 단순변심에 따른 반품 비용은 회원 부담이며, 하자·오배송 등 회사 책임 사유는 회사가 부담합니다.
  3. 환불은 영업일 3일 이내 처리하며, 결제수단별 환불 방식은 관련 법령 및 제11조제3항·제4항에 따릅니다.

제18조 개인정보의 보호

  1. 회사는 관련 법령을 준수하며, 개인정보처리방침을 수립·공개하고 운영합니다.
  2. 회원은 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다(절차는 개인정보처리방침에 따름).
  3. 계정·비밀번호 관리책임은 회원에게 있으며, 도용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

제19조 회원 정보의 변경

  1. 회원은 개인정보 관리 화면을 통해 자신의 정보를 열람·수정할 수 있습니다.
  2. 정보 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제20조 회원에 대한 통지

  1. 회사는 개별 통지를 이메일·앱 푸시 등으로 할 수 있습니다.
  2. 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 공지로 갈음할 수 있습니다(7일 이상 게재).

제21조 서비스 이용 제한

약관·법령·정책 위반 시 회사는 경고, 일시정지, 영구정지 등 단계적 제한을 할 수 있으며, 중대한 위반은 즉시 영구정지 및 법적 조치가 가능하고, 그 사유 및 기간을 통지합니다.

제22조 정보의 제공 및 광고

  1. 회사는 서비스 이용에 필요한 정보를 공지·이메일·푸시 등으로 제공할 수 있으며, 거래 관련 필수 안내를 제외하고는 수신거부가 가능합니다.
  2. 서비스 화면·이메일 등에 광고가 게재될 수 있으며, 수신거부 방법을 함께 제공합니다.

제23조 양도금지 및 재판매 금지

  1. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 계약상의 권리·의무를 제3자에게 양도·담보 제공할 수 없습니다.
  2. 서비스에서 구매한 상품의 재판매 목적 구매를 금지하며, 위반 시 주문 취소·계정 제한 등 조치를 취할 수 있습니다.

제24조 계약해지

  1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴로 계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회원이 약관상 의무를 위반하고 시정 요구에 응하지 않는 경우 회사는 계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 해지 시 법령 및 개인정보처리방침에 따른 보유 사유를 제외하고 회원정보는 지체 없이 파기합니다.
  4. 회원이 작성한 게시물은 원칙적으로 삭제되나, 타인에 의해 구매·사용된 콘텐츠는 삭제되지 않을 수 있습니다.

제25조 책임제한

  1. 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
  2. 회원 귀책으로 인한 서비스 장애, 회원 간 또는 회원과 제3자 간 거래에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다(법령상 책임 제외).

제26조 손해배상

  1. 당사자 일방의 약관 위반으로 손해가 발생한 경우, 귀책 당사자는 상대방에게 손해를 배상합니다.
  2. 제3자 분쟁 발생 시 귀책 있는 당사자는 자신의 책임과 비용으로 상대방을 면책시키고 손해를 배상합니다.

제27조 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁의 관할은 민사소송법 등 관계 법령이 정한 법정관할에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2025년 12월 1일부터 적용되며, 서비스 개시와 동시에 효력이 발생합니다.